SERVICES

Notre partenariat étroit avec des producteurs renommés

nous permet de pour trouver la solution qui vous convient parmi une large gamme de produits.

SERVICES

Notre partenariat étroit avec des producteurs renommés

nous permet de pour trouver la solution qui vous convient parmi une large gamme de produits.

Protection de votre investissement

Vous avez investi dans les produits de PFB GmbH parce que vous voulez disposer dans votre entreprise d’imprimantes et produits AutoID offrant des performances et une fiabilité exceptionnelles alliées à un rapport qualité/prix de première classe.
Les offres de service PFB Care ont été créées pour vous permettre de tirer la quintessence de vos nouveaux produits de PFB. Ces solutions vous aideront à pérenniser votre compétitivité sur le marché.
En fonction de la solution PFB Care que vous avez choisie, tous les services, pièces détachées, entretiens préventifs ou services sur site indispensables pour rendre vos produits à nouveaux opérationnels peuvent être inclus dans le contrat. En protégeant vos appareils avec PFB Care, vous avez l’assurance que nos experts les répareront rapidement et vous les renverront à nouveau en parfait état de marche.
Recherchons ensemble la solution PFB Care qui vous convient.

Service et conseils engrenages 3D

Protection de votre investissement

Vous avez investi dans les produits de PFB GmbH parce que vous voulez disposer dans votre entreprise d’imprimantes et produits AutoID offrant des performances et une fiabilité exceptionnelles alliées à un rapport qualité/prix de première classe.
Les offres de service PFB Care ont été créées pour vous permettre de tirer la quintessence de vos nouveaux produits de PFB. Ces solutions vous aideront à pérenniser votre compétitivité sur le marché.
En fonction de la solution PFB Care que vous avez choisie, tous les services, pièces détachées, entretiens préventifs ou services sur site indispensables pour rendre vos produits à nouveaux opérationnels peuvent être inclus dans le contrat. En protégeant vos appareils avec PFB Care, vous avez l’assurance que nos experts les répareront rapidement et vous les renverront à nouveau en parfait état de marche.
Recherchons ensemble la solution PFB Care qui vous convient.

Service et conseils engrenages 3D

Printing for Business Care

Nous nous occupons de vos appareils pour éviter les interruptions de travail dans votre entreprise.

PFB Care Premier

PFB Care Premier

PFB Care Premier, le niveau de service le plus élevé, propose une offre de services vraiment différenciée.
Vous sélectionnez les prestations dont vous avez besoin, des tableaux de bord spécifiques au diagnostic étendu, en passant par l’assistance logicielle de tiers, les messages d’erreur proactifs (sur la base des seuils d’alarmes que vous avez définis) et l’assistance d’un helpdesk dédié.
Sur la base de ces instantanés opérationnels, vous pouvez intégrer et optimiser vos processus en utilisant une compétence de services globale.

EN SAVOIR PLUS
  • Helpdesk d’assistance: Dédié
  • Couverture complète, y compris l’usure normale et les dégâts accidentels
  • Tableau de bord de services : spécifique pour chaque client
  • Gestion des pièces de rechange
  • Délai de réparation : le jour même
  • Service de diagnostic d’appareils : diagnostic complet et détection des problèmes
  • Mise en service des appareils (chargement d’applications et gestion de la configuration) : assistance logiciel de tiers, service de migration d’applications
  • Service de gestion d’appareils hébergé
  • Service d’enlèvement d’appareils

Contactez-nous pour votre demande de prix personnalisée ainsi que pour toute question relative à nos offres.

 

PFB Care Essential

PFB Care Select

PFB Care Select est incontournable si votre entreprise recherche une disponibilité maximum et une assistance technique 24/7. L’assistance technique en direct est disponible pour vous 24 heures sur 24. Nous possédons en outre un pool d’appareils de remplacement qui permet de remplacer vos appareils défectueux du jour au lendemain.
Si une réparation est nécessaire, nous configurons un appareil de remplacement avec vos paramètres et applications et vous le faisons parvenir pour que vous soyez opérationnel dès le lendemain.

EN SAVOIR PLUS
  • Helpdesk d’assistance Assistance 24×7
  • Couverture complète, y compris l’usure normale et les dégâts accidentels
  • Gestion des pièces de rechange
  • Délai de réparation : envoi d’un appareil de remplacement le jour-même
  • Service de diagnostic d’appareils
  • Mise en service des appareils (chargement d’applications et gestion de la configuration)
  • Service de gestion d’appareils hébergé: en optionService d’enlèvement de vos appareils: En option
  • Service d’enlèvement de vos appareils: En option

Contactez-nous pour votre demande de prix personnalisée ainsi que pour toute question relative à nos offres.

Service sur place

PFB Care Essential

PFB Care Essential offre la couverture complète dont vous avez besoin pour optimiser la disponibilité et la valeur de vos appareils mobiles. Cette offre est une référence en matière de service et d’assistance au niveau du secteur. Elle inclut les dégâts accidentels, l’usure normale, l’assistance pendant les heures de bureau normales, un délai de réparation de trois jours ainsi que les mises à jour de sécurité LifeGuard. En plus de cela, VisibilitylQ OneCare vous informe facilement à propos du statut de vos réparations.

EN SAVOIR PLUS

  • Helpdesk d’assistance Du lun au ven de 8:00 à 17:00
  • Couverture complète, y compris l’usure normale et les dégâts accidentels
  • Tableau de bord de services : En option
  • Gestion des pièces de rechange : non
  • Délai de réparation : 3 jours ouvrables après l’arrivée au dépôt
  • Service de diagnostic d’appareils
  • Mise en service des appareils (chargement d’applications et gestion de la configuration) : En option
  • Service de gestion d’appareils hébergé : En option
  • Service d’enlèvement de vos appareils : En option

Contactez-nous pour votre demande de prix personnalisée ainsi que pour toute question relative à nos offres.

PFB Care Select

Service sur place

Un seul appel et un technicien PFB certifié fait le déplacement jusque chez vous. Avec des pièces d’origine, il répare directement votre appareil sur place afin de vous permettre de reprendre pleinement vos activités sans délai. Disponibilité optimale de vos appareils et un interlocuteur unique depuis l’appel jusqu’à la résolution.
Outre PFB OneCare Premier, Select et Essential, des conventions TSS (Technical & Software Support) peuvent également être conclues. Une TSS prévoit un accès étendu à des ressources techniques, notamment des mises à jour logicielles et une assistance technique.

Printing for Business Care

Nous nous occupons de vos appareils pour éviter les interruptions de travail dans votre entreprise.

PFB Care Premier

PFB Care Premier

Le niveau de service le plus élevé offre des services individuels que nous créons avec vous.

EN SAVOIR PLUS

PFB Care Premier, le niveau de service le plus élevé, propose une offre de services vraiment différenciée.
Vous sélectionnez les prestations dont vous avez besoin, des tableaux de bord spécifiques au diagnostic étendu, en passant par l’assistance logicielle de tiers, les messages d’erreur proactifs (sur la base des seuils d’alarmes que vous avez définis) et l’assistance d’un helpdesk dédié.
Sur la base de ces instantanés opérationnels, vous pouvez intégrer et optimiser vos processus en utilisant une compétence de services globale.

  • Helpdesk d’assistance: Dédié
  • Couverture complète, y compris l’usure normale et les dégâts accidentels
  • Tableau de bord de services : spécifique pour chaque client
  • Gestion des pièces de rechange
  • Délai de réparation : le jour même
  • Service de diagnostic d’appareils : diagnostic complet et détection des problèmes
  • Mise en service des appareils (chargement d’applications et gestion de la configuration) : assistance logiciel de tiers, service de migration d’applications
  • Service de gestion d’appareils hébergé
  • Service d’enlèvement d’appareils

Contactez-nous pour votre demande de prix personnalisée ainsi que pour toute question relative à nos offres.

 

PFB Care Essential

PFB Care Select

Le deuxième niveau de service vous offre une assistance en direct, le remplacement des appareils défectueux pendant la nuit et bien plus encore.

EN SAVOIR PLUS

PFB Care Select est incontournable si votre entreprise recherche une disponibilité maximum et une assistance technique 24/7.

L’assistance technique en direct est disponible pour vous 24 heures sur 24. Nous possédons en outre un pool d’appareils de remplacement qui permet de remplacer vos appareils défectueux du jour au lendemain.

Si une réparation est nécessaire, nous configurons un appareil de remplacement avec vos paramètres et applications et vous le faisons parvenir pour que vous soyez opérationnel dès le lendemain.

  • Helpdesk d’assistance Assistance 24×7
  • Couverture complète, y compris l’usure normale et les dégâts accidentels
  • Gestion des pièces de rechange
  • Délai de réparation : envoi d’un appareil de remplacement le jour-même
  • Service de diagnostic d’appareils
  • Mise en service des appareils (chargement d’applications et gestion de la configuration)
  • Service de gestion d’appareils hébergé: en optionService d’enlèvement de vos appareils: En option
  • Service d’enlèvement de vos appareils: En option

Contactez-nous pour votre demande de prix personnalisée ainsi que pour toute question relative à nos offres.

 

Service sur place

PFB Care Essential

 Le troisième niveau de service fournit une couverture de base pour vos appareils. L’assistance aux heures d’ouverture et les réparations en cas de dommage accidentel sont incluses.

EN SAVOIR PLUS

PFB Care Essential offre la couverture complète dont vous avez besoin pour optimiser la disponibilité et la valeur de vos appareils mobiles. Cette offre est une référence en matière de service et d’assistance au niveau du secteur. Elle inclut les dégâts accidentels, l’usure normale, l’assistance pendant les heures de bureau normales, un délai de réparation de trois jours ainsi que les mises à jour de sécurité LifeGuard. En plus de cela, VisibilitylQ OneCare vous informe facilement à propos du statut de vos réparations.

  • Helpdesk d’assistance Du lun au ven de 8:00 à 17:00
  • Couverture complète, y compris l’usure normale et les dégâts accidentels
  • Tableau de bord de services : En option
  • Gestion des pièces de rechange : non
  • Délai de réparation : 3 jours ouvrables après l’arrivée au dépôt
  • Service de diagnostic d’appareils
  • Mise en service des appareils (chargement d’applications et gestion de la configuration) : En option
  • Service de gestion d’appareils hébergé : En option
  • Service d’enlèvement de vos appareils : En option

Contactez-nous pour votre demande de prix personnalisée ainsi que pour toute question relative à nos offres.

PFB Care Select

Service sur place

Un seul appel et un technicien PFB certifié viendra à vous. A l’aide de pièces d’origine, il restaure l’état d’origine de votre appareil directement sur place, afin que vous…

EN SAVOIR PLUS

…permettre de reprendre pleinement vos activités sans délai. Disponibilité optimale de vos appareils et un interlocuteur unique depuis l’appel jusqu’à la résolution.

Outre PFB OneCare Premier, Select et Essential, des conventions TSS (Technical & Software Support) peuvent également être conclues. Une TSS prévoit un accès étendu à des ressources techniques, notamment des mises à jour logicielles et une assistance technique.

Light Bulbs Concept

Maximisez votre productivité

Confiez la réparation de vos appareils à des spécialistes. La gestion planifiée du risque et la réduction du nombre de pannes vous permet d’éviter les problèmes au sein de votre entreprise. Vous ne devez plus stocker de pièces de rechange, car nous veillons à ce que vous puissiez être réapprovisionné directement. Déterminez vos coûts de fonctionnement annuels à l’avance en garantissant votre sécurité.
Même en cas d’imprévu, vous êtes couvert et pouvez reprendre le travail dans les meilleurs délais.

Réparations

  • Réparation d’appareils en panne
  • Pièces détachées et main-d’œuvre inclus
  • Remplacement gratuit des têtes d’impression

Service personnel

  • Hotline téléphonique
  • Spécialistes produits
  • Interlocuteur attitré
Light Bulbs Concept

Maximisez votre productivité

Confiez la réparation de vos appareils à des spécialistes. La gestion planifiée du risque et la réduction du nombre de pannes vous permet d’éviter les problèmes au sein de votre entreprise. Vous ne devez plus stocker de pièces de rechange, car nous veillons à ce que vous puissiez être réapprovisionné directement. Déterminez vos coûts de fonctionnement annuels à l’avance en garantissant votre sécurité.
Même en cas d’imprévu, vous êtes couvert et pouvez reprendre le travail dans les meilleurs délais.

Réparations

  • Réparation d’appareils en panne
  • Pièces détachées et main-d’œuvre inclus
  • Remplacement gratuit des têtes d’impression

Service personnel

  • Hotline téléphonique
  • Spécialistes produits
  • Interlocuteur attitré

Nos partenaires le disent

« Il était important pour nous de trouver un partenaire capable de répondre à nos besoins individuels, qui ne se contente pas de nous aider lors de la planification et de l’exécution, mais aussi après. PFB nous a parfaitement conseillés, ce qui nous permet d’offrir nos services sans la moindre interruption. Et nos clients s’en réjouissent naturellement aussi. »

Peter Frackmann

Commercial Manager - General Service & Logistics, Global Blue Deutschland GmbH

« Notre objectif commun est d’assurer ensemble le succès de Printing for Business GmbH. Un partenariat de confiance ainsi qu’un planning et une orientation prévisionnels constituent une base idéale pour cela depuis des années. »

Sebastian Halbe

Conseiller en crédit, VR Bank Niederfischbach

« La livraison des marchandises et leur traitement ultérieur sont rendus vraiment plus sûrs grâce à l’utilisation de l’ordinateur portatif et de son logiciel. »

Julian Heukäufer

Développement de logiciels d’automatisation, HF MIXING GROUP

« Spécialiste du leasing, nous accompagnons PFB GmbH depuis trois ans déjà. Nous l’aidons notamment par des solutions de financement sur mesure, à l’échelle nationale comme internationale.

Ensemble, nous guidons et accompagnons une des plus importantes entreprises logistiques d’Europe et nous nous réjouissons d’ores et déjà de la poursuite de ce partenariat. »

Sven Muthmann

Branch Leader Dortmund, Grenke AG Dortmund

Solutions PFB