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Sie haben in Produkte der PFB GmbH investiert, weil Sie in Ihrem Betrieb Drucker und Auto-ID Produkte einsetzen wollen, die außergewöhnliche Leistung und Zuverlässigkeit in Verbindung mit einem erstklassigen Preis-Leistungs-Verhältnisses bieten.
Die PFB Care-Serviceangebote wurden entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihren neuen PFB-Produkten herausholen. Diese Lösungen werden Sie dabei unterstützen, Ihre Wettbewerbsfähigkeit am Markt dauerhaft zu halten.
Abhängig von der von Ihnen gewählten PFB Care-Lösung können alle Dienstleistungen, Ersatzteile, vorbeugende Wartung oder vor Ort Service im Vertrag enthalten sein, die erforderlich sind, um Ihre Produkte wieder vollständig betriebsfähig zu machen. Mit dem Schutz Ihrer Geräte durch PFB Care haben Sie die Sicherheit, dass unsere Produktexperten diese schnell reparieren und betriebsfähig zurücksenden werden.
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, welche PFB Care-Lösung für Sie die passende ist.
Wir kümmern uns um Ihre Geräte, um Ausfallzeiten in Ihrem Unternehmen zu vermeiden.
Kontaktieren Sie uns einfach für Ihre persönliche Preisanfrage und auch bei weiteren Fragen zu unseren Angeboten.
PFB Care Premier, das höchste Servicelevel, bietet ein wirklich differenziertes Serviceangebot.
Sie wählen die Leistungen, die Sie benötigen, von spezifischen Dashboards, erweiterter Diagnostik, Drittanbieter-Software-Support bis hin zu proaktiven Warnmeldungen (auf der Basis der von Ihnen festgelegten Alarmschwellen) und Unterstützung durch einen dedizierten Helpdesk.
Anhand dieser umfassenden betrieblichen Einblicke können Sie Ihre Geschäftsabläufe integrieren und optimieren, indem Sie umfassende Servicekompetenz nutzen.
Wenn Ihr Unternehmen auf eine maximale Betriebszeit und technischen Support rund um die Uhr angewiesen ist, führt an PFB Care Select kein Weg vorbei.
Technischer Live-Support ist für Sie rund um die Uhr verfügbar. Zudem pflegen wir einen Ersatzgerätepool, damit defekte Geräte über Nacht ausgetauscht werden können.
Wenn eine Gerätereparatur erforderlich ist, konfigurieren wir Ihnen ein Ersatzgerät mit Ihren Einstellungen und Anwendungen und senden es Ihnen zu, sodass es am nächsten Morgen sofort einsatzbereit ist.
PFB Care Essential bietet die umfassende Abdeckung, die Sie brauchen, um Betriebszeit und Wert Ihrer Mobilgeräte zu maximieren. Dieses Angebot setzt branchenweit Maßstäbe für Service und Support. Es deckt versehentliche Beschädigungen, normalen Verschleiß, technischen Support während ortsüblicher Geschäftszeiten, eine Reparatur-Umschlagzeit von drei Tagen sowie LifeGuard-Sicherheitsupdates ab. Darüber hinaus ist es mit VisibilitylQ OneCare problemlos möglich, sich über den Status von Reparaturen zu informieren.
Ein Anruf, und ein zertifizierter PFB-Techniker kommt zu Ihnen. Mithilfe von Originalteilen stellt er direkt vor Ort den ursprünglichen Zustand Ihres Geräts wieder her, sodass Sie den vollen Betrieb umgehend wieder aufnehmen können. Optimale Verfügbarkeit Ihrer Geräte und eine einzige Anlaufstelle von Anruf bis Behebung.
Zusätzlich zu PFB OneCare Premier, Select und Essential sind TSS-Vereinbarungen (Technical & Software Support) verfügbar. Im Rahmen von TSS erhalten Sie erweiterten Zugriff auf technische Ressourcen, darunter Software-Updates und technischen Support.
Stellen Sie die Reparatur Ihrer Geräte durch Spezialisten sicher. Durch geplantes Risikomanagement und Minimierung von Geräteausfällen vermeiden Sie Probleme in Ihrem Unternehmen. Das Lagern von Ersatzteilen ist nicht mehr nötig, denn wir kümmern uns darum, dass Sie mit allem Nötigen rechtzeitig versorgt werden. Fixieren Sie Ihre jährlichen Betriebskosten bereits im Voraus, indem Sie sich durch uns Sicherheit gewährleisten.
Auch bei unvorhergesehenen Notfällen sind Sie abgesichert und können in kürzester Zeit mit Ihrer Arbeit fortfahren.
Instandsetzung der defekten Geräte, Ersatzteile und Arbeitszeit inkludiert, kostenloser Druckkopfaustausch
Telefonhotline, Produktexperten, Feste Ansprechpartner
